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Suporte

Respondemos em até 2 dias úteis

Precisa de ajuda? Escreva para suporte@kasual.app.br — de preferência pelo e-mail ou número vinculado à sua conta, para agilizar a confirmação.

Perguntas frequentes

A prova de vida não passa. E agora?

Procure um lugar bem iluminado, tire óculos escuros e chapéu e siga as setas com o rosto centralizado. Se continuar falhando, escreva para o suporte com o modelo do seu aparelho.

Quem consegue ver meu rosto?

Ninguém, até o momento que você escolher. No modo máscara até o match, seu rosto é revelado só quando as duas pessoas dão match. No modo máscara total, só no chat, quando você liberar.

Como denuncio alguém?

Todo perfil e toda conversa têm a opção Denunciar. Toda denúncia é analisada. Situações envolvendo menores têm canal dedicado: seguranca@kasual.app.br — veja nossos padrões de segurança infantil.

Como excluo minha conta?

Perfil → Configurações → Excluir conta. O passo a passo completo — e o que acontece com seus dados — está em Exclusão de conta.

Meus dados estão seguros?

Minimizar dados é o nosso ponto de partida: sem nome real, vídeo de verificação que não fica guardado, fotos privadas por padrão e print bloqueado. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

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